Trocas e Devoluções

Na BeFunghi, nossa missão é garantir a satisfação dos nossos clientes, proporcionando produtos frescos e de alta qualidade. Para oferecer a melhor experiência possível, criamos uma política clara de trocas e devoluções. Veja como ela funciona:

Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, siga estas instruções:

1. Prazo para Solicitar Trocas ou Devoluções: Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.
2. Condição dos Produtos: Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos. Produtos com defeitos de fabricação são exceções a esta regra.
3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução: Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 15 98146-6457. Forneça o número do pedido, descreva o motivo da solicitação e indique se deseja uma troca ou reembolso.
4. Processamento da Troca ou Devolução: Uma vez aprovada, você deverá enviar o produto para nós. Após recebê-lo, processaremos a troca ou o reembolso em até 10 dias úteis.

Reembolsos

Reembolsos para devoluções aprovadas são processados conforme o seguinte:

1. Método de Reembolso: O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
2. Prazo para Reembolso: O reembolso é processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Garantia

Todos os produtos da BeFunghi têm uma garantia de 7 dias a partir da data de recebimento. Para acionar a garantia, siga as instruções abaixo:

Comprovação do Defeito:O cliente deve enviar um vídeo de até 1 minuto demonstrando claramente o problema no produto, incluindo a embalagem original com a etiqueta dos Correios visível.

Alternativamente, fotos nítidas que evidenciem o defeito, com a embalagem do produto à vista, também são aceitas.

Linha Concentrada:
Nossos extratos concentrados têm validade de 1 ano enquanto lacrados. Após abertos, mantenha a embalagem fechada, com garantia de 45 dias de conservação. Armazene em local fresco, longe de umidade ou calor excessivo, que podem comprometer a integridade do pó e reduzir seus bioativos.

Contato

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 15 98146-6457.