Política de Reembolso e Trocas – BeFunghi

Última atualização: 01 de Janeiro de 2026

Na BeFunghi Cultivo de Cogumelos Medicinais e Culinários LTDA, prezamos por uma relação transparente e segura com nossos clientes em todas as etapas da compra. Esta Política de Reembolso e Trocas foi elaborada em conformidade com a legislação brasileira vigente, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), e estabelece as regras aplicáveis a devoluções, trocas e reembolsos realizados em nossa loja.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução ou o reembolso do pedido por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, sem necessidade de apresentar justificativa.

Condições para aceitação da devolução

Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:

• O produto esteja sem uso, em perfeitas condições;
  
• A embalagem original esteja preservada;
  
• Todos os itens, acessórios e brindes eventualmente enviados acompanhem o produto;
  
• Não haja sinais de consumo, violação ou danos.
  

Como solicitar

A solicitação deve ser realizada por e-mail, com as seguintes informações:

📧 contato@befunghi.com.br

Assunto: “Troca ou Devolução – Pedido nº [seu número]”

Informar no corpo do e-mail:

• Nome completo;
  
• CPF;
  
• Número do pedido;
  
• Motivo da solicitação;
  
• Fotos do produto, quando aplicável.
  

Após a análise, nossa equipe enviará as orientações necessárias para a devolução e, quando cabível, o código de postagem reversa.

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Estão contempladas, entre outras, as seguintes situações:

• Defeito de fabricação;
  
• Produto entregue em desacordo com o pedido;
  
• Avaria na embalagem ou no produto decorrente do transporte;
  
• Produto vencido ou com inconformidade evidente.
  

Nesses casos, a BeFunghi arcará integralmente com os custos de devolução e reenvio, sem ônus adicional ao cliente.

3. Custos de Frete

Os custos de frete variam conforme o motivo da solicitação:

• Arrependimento (até 7 dias): frete de devolução custeado pela BeFunghi;
  
• Defeito, erro ou avaria: frete de devolução e reenvio custeado pela BeFunghi;
  
• Outros motivos (preferência pessoal, erro de escolha, mudança de decisão fora do prazo legal): os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.
  

4. Prazo e Forma de Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido e a conferência em nossa central, o reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado no pedido:

• Pix ou boleto bancário: reembolso em até 10 (dez) dias úteis após a validação da devolução;
  
• Cartão de crédito: solicitação de estorno em até 15 (quinze) dias úteis, podendo o prazo final variar conforme a administradora do cartão.
  

O reembolso será efetuado exclusivamente na mesma forma de pagamento utilizada na compra. A BeFunghi não realiza reembolsos para contas de terceiros.

5. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Por motivos de segurança, higiene e controle de qualidade, não aceitamos devoluções de:

• Produtos abertos, utilizados ou parcialmente consumidos;
  

Excetuam-se apenas os casos comprovados de defeito de fabricação ou avaria ocorrida durante o transporte.

6. Recusa no Momento da Entrega

Recomendamos que o cliente recuse o recebimento do pedido caso identifique:

• Embalagem violada ou visivelmente danificada;
  
• Produto em desacordo com o pedido realizado;
  
• Qualquer indício de avaria.
  

Nessas situações, entre em contato imediatamente conosco para que possamos orientar os próximos passos.

7. Disposições Gerais

A BeFunghi reserva-se o direito de recusar solicitações de troca ou devolução que não estejam em conformidade com as condições descritas nesta Política.

Caso o produto devolvido não atenda aos critérios estabelecidos, ele poderá ser reenviado ao cliente, sem reembolso, mediante aviso prévio.

8. Contato e Dados da Empresa

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas e reembolsos, entre em contato:

BeFunghi Cultivo de Cogumelos Medicinais e Culinários LTDA

CNPJ: 51.116.546/0001-43

📧 E-mail: contato@befunghi.com.br
📱 Instagram: @befunghioficial
📞 Telefone / WhatsApp: +55 15 98146-6457

🕘 Atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 19h (exceto feriados)

📍 Endereço:
Travessa 4, S/N – CEP 18.190-000
Araçoiaba da Serra – SP